Na AnimaPrint 3D, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma experiência tranquila com a sua compra. Caso seja necessário, oferecemos o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
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Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
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Estar acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante do pedido).
Não aceite produtos com a embalagem violada ou avariada no momento da entrega. Nesse caso, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
Itens que não podem ser devolvidos:
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Produtos personalizados sob encomenda.
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Softwares para download.
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Itens de uso pessoal ou que envolvam higiene, quando aplicável.
Trocas
Realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação ou avarias durante o transporte. Entre em contato com nosso suporte para avaliarmos e autorizarmos a troca.
Reembolso
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação por e-mail. Se tudo estiver conforme as condições de devolução, o reembolso será aprovado e processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso:
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Verifique sua conta bancária novamente.
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Entre em contato com a operadora do cartão.
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Consulte o seu banco.
Se mesmo assim o valor não for creditado, fale com a nossa equipe.
Produtos em Oferta
Produtos comprados em promoção ou com desconto seguem as mesmas regras de devolução e troca, desde que cumpram todos os critérios acima.
Envio da Devolução
A devolução deverá ser enviada para o endereço informado por nossa equipe de atendimento. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito de fábrica.
Importante: Para produtos com valor acima de R$ 75, recomendamos o envio com rastreamento ou seguro. A AnimaPrint 3D não se responsabiliza por extravios durante o transporte da devolução.
